把不團圓變成團圓。
“爸，我們明天再開一桌團圓飯，一樣的……”連續兩年大年夜值班，不能與傢人團團圓圓地吃頓年夜飯，心裡有些小難受隱隱作祟，但一抬頭，同事們也在恪守崗位，大傢拋開小情緒，熱熱鬧鬧地在工作中跨年，我們不是傢人，緣分卻讓我們成為傢人，我們本不團圓，卻能享受另一種團圓，不也是一種美好嗎？
守候夜半鈴聲。
“叮鈴鈴……”半夜兩點，熟悉的電話聲響起，秉著三分鐘內處理工單，解決用戶的燃眉之急的工作原則，我們立馬除卻疲憊的睡意，接起電話。
“您好，這裡是供電公司……”
“XX村鮑魚養殖場停電瞭，你們快來修啊，怎麼回事你們……”接下來便是無窮無盡的責備。
“請您不要著急，我們會根據您提供的美國商標申請情況，下發工單，搶修人員會盡快到達目的地為您解決的。”
由於夜晚線路檢修難度較大，我們要保持耐心，一邊安撫好用戶激動的情緒，一邊積極安排搶修，與搶修人員一起通宵達旦，及時為用戶服務。
24小時奮戰臺風用電故障
夏季是用電高峰期，每當臺風天、下雨天，極易發生線路故障，影響用戶用電，但是由於天氣原因，工作人員無法迅速恢復，我們接到瞭很多用戶情緒激動的“抱怨”，這時，我們遠程就需要給用戶一一發送安撫信息，一一致電安慰。在那24小時裡，我們無法休息，吃飯也得守著電腦電話，以便隨時傳達事件動態，為用戶服務。
您的責備 他的誤解
“您好，這裡是供電公司……”
“我們這裡的電桿斷瞭，趕緊來修修……”
“好的，請您不要著急，我們會聯系搶修人員盡快解決的。”
可當搶修工作人員到達現場時，電桿安然無恙，出現的是電路故障問題。搶修人員有時便說上我們幾句：“小妹啊，你們怎麼亂報亂安排，明明隻是電路問題……”這時，我們也隻能微笑應對。針對用戶故意亂報的現象，我們無從判斷，台中商標權申請隻能以正常的程序思維下發工單，即使受到誤解，我們也隻能一笑瞭之。
這樣的故事還有很多，未來也會繼續。我們漸漸適應，也漸漸懂得站在雙方的立場考慮，體諒用戶的著急，理解搶修人員的辛苦。我們可以不團圓，讓全縣人民團圓；我們可以不休息，讓用戶盡早得到“光明”；我們可以一聲不吭，讓用戶的激動情緒得到緩解;我們可以……申請商標流程
隻要我們可以做的，我們願意不眠不休，前仆後繼，隻是想通過一個樹洞，讓大傢對我們多些認識、多些理解、多些耐心、多些尊重。
2017年是一個全新的開端，鄒永增總經理在今年兩會上指出“不進則退，慢進也是退”。新的一年，我們將一鼓作氣、全力奮戰年度目標，時刻緊跟公司的步伐，自覺避免做公司工作部署的猶豫者、觀望者、懈怠者和軟弱者；繼續提升優質服務，不斷提高客戶滿意率，與各部門聯動對接，對所發生的工單全程監督、實時督辦，一旦發現服務投訴風險，立即協調相關人員立即開展後續服務補救；進一步落實首問責任制及其考核制度，以減少違諾投訴；加強對一線的服務指導和檢查、抽查，發現問題及時通報考核。
新的號角已經吹響，我們這些電力“女超人”將更努力去闖關奪隘、攻堅克難，心往一處想、勁往一處使，以苦幹實幹的狀態決戰、以爭先晉位的姿態開局，成為一支步調一致、浩蕩前行的強大隊伍！
責任編輯：張媛媛 投稿郵箱：網上投註冊商標申請台中稿
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